A. Pendahuluan

Dalam pengelolaan layanan server dan email, terdapat kemungkinan IP address atau domain masuk ke dalam blocklist akibat terdeteksi melakukan aktivitas yang berkaitan dengan spam, malware, atau aktivitas mencurigakan lainnya. Kondisi ini dapat menyebabkan email yang dikirim mengalami penolakan (bounced) oleh server penerima sehingga komunikasi melalui email menjadi terganggu.

Salah satu layanan yang dapat digunakan untuk melakukan pemeriksaan tersebut adalah Abusix Lookup & Delist. Layanan ini memungkinkan pengguna memeriksa status IP address atau domain pada daftar blocklist Abusix, mengetahui jenis daftar yang menyebabkan pemblokiran, serta mengajukan permintaan penghapusan setelah penyebabnya ditangani.

Artikel ini membahas langkah-langkah untuk melakukan pengecekan status blocklist, mengidentifikasi kemungkinan penyebabnya, dan mengajukan permintaan penghapusan (delisting) melalui layanan Abusix.

B. Langkah-Langkah

1. Mengakses Abusix Lookup & Delist

Buka halaman resmi Abusix Lookup & Delist melalui tautan berikut:

https://abusix.com/blog/blocklist-lookup-delist-service/

Halaman tersebut menyediakan informasi mengenai proses pengecekan dan penghapusan IP address atau domain dari blocklist Abusix. Untuk melakukan pemeriksaan secara langsung, akses layanan Lookup & Delist melalui tautan yang tersedia pada halaman tersebut.

2. Melakukan Pengecekan IP Address atau Domain

Masukkan IP address atau domain yang mengalami kendala pada kolom pencarian, kemudian jalankan proses pencarian.

Apabila kendala ditemukan saat mengirim email, periksa pesan kegagalan pengiriman (bounce message) untuk mengetahui IP address pengirim yang terdeteksi oleh server penerima. IP address tersebut dapat berbeda dari IP publik perangkat yang digunakan untuk mengakses internet, terutama apabila pengiriman email menggunakan server hosting atau layanan email pihak ketiga.

Setelah pencarian selesai, periksa hasilnya untuk mengetahui apakah IP address atau domain terdaftar pada salah satu blocklist Abusix.

3. Mengidentifikasi Jenis Blocklist

Apabila hasil pemeriksaan menunjukkan status terdaftar (listed), periksa jenis blocklist dan informasi yang ditampilkan. Beberapa kategori yang perlu diperhatikan meliputi:

• Spam Blocklist: Berkaitan dengan IP address yang terdeteksi mengirim email ke spam trap Abusix.
• Exploit Blocklist: Berkaitan dengan aktivitas atau perilaku koneksi yang mengindikasikan kemungkinan penyalahgunaan, perangkat terinfeksi, atau layanan yang telah dikompromikan.
• Policy Blocklist: Digunakan untuk menandai IP address yang tidak semestinya mengirim email secara langsung ke server email tujuan, misalnya koneksi internet yang seharusnya menggunakan layanan SMTP relay.
• Authentication Blocklist: Berkaitan dengan indikasi perangkat yang terinfeksi atau mengalami kompromi, termasuk pada jaringan bersama.

Setiap kategori memiliki tujuan dan penanganan yang berbeda. Oleh karena itu, pastikan informasi pada hasil pemeriksaan dipahami terlebih dahulu sebelum melakukan tindakan lebih lanjut.

4. Mengidentifikasi dan Menangani Penyebab Pemblokiran

Sebelum mengajukan permintaan penghapusan, lakukan pemeriksaan terhadap kemungkinan penyebab IP address atau domain masuk ke dalam blocklist.

Pemeriksaan dapat mencakup beberapa hal berikut:

• Memeriksa log pengiriman email untuk menemukan aktivitas pengiriman dalam jumlah tidak wajar.
• Memastikan tidak terdapat akun email yang disalahgunakan untuk mengirim spam.
• Memeriksa antrean email (mail queue) untuk menemukan pesan mencurigakan.
• Memastikan website, aplikasi, dan perangkat terkait tidak terinfeksi malware atau digunakan untuk aktivitas yang tidak sah.
• Mengevaluasi keamanan formulir pendaftaran, mekanisme autentikasi, dan pengelolaan daftar penerima email.
• Memastikan pengiriman email dilakukan melalui server atau layanan SMTP yang sesuai dengan kebijakan penyedia layanan.

Apabila IP address digunakan bersama oleh beberapa pelanggan atau layanan, koordinasikan pemeriksaan dengan administrator server atau penyedia layanan terkait untuk memastikan sumber aktivitas yang menyebabkan pemblokiran.

Penting: Jangan langsung mengajukan delisting sebelum penyebab pemblokiran ditangani. Jika aktivitas yang sama masih terdeteksi, IP address atau domain berisiko kembali masuk ke dalam blocklist.

5. Membuat atau Masuk ke Akun Abusix

Setelah penyebab pemblokiran ditangani, lanjutkan proses melalui layanan Lookup & Delist.

Apabila diminta, buat akun Abusix atau masuk menggunakan akun yang sudah tersedia. Pengguna perlu melakukan konfirmasi alamat email sesuai prosedur yang berlaku untuk mengakses fitur penghapusan dari blocklist.

Pembuatan akun untuk proses delisting ini merupakan bagian dari mekanisme verifikasi Abusix dan tidak mengharuskan pengguna berlangganan layanan email berbayar.

6. Mengajukan Permintaan Delisting

Setelah berhasil masuk ke akun, cari kembali IP address atau domain yang terdaftar pada blocklist. Baca informasi yang tersedia, lalu pilih opsi Remove from list apabila tersedia.

Ikuti instruksi yang ditampilkan hingga permintaan penghapusan berhasil diajukan. Pastikan data yang diperiksa sesuai dengan IP address atau domain yang mengalami kendala.

Permintaan delisting tidak selalu menjamin bahwa seluruh kendala pengiriman email langsung terselesaikan. Hasil akhirnya tetap bergantung pada status daftar yang relevan, penyelesaian penyebab pemblokiran, serta kebijakan server email penerima.

7. Melakukan Verifikasi Setelah Delisting

Setelah permintaan diproses, lakukan pengecekan ulang melalui layanan Lookup & Delist untuk memastikan status IP address atau domain telah berubah.

Abusix menyampaikan bahwa pemrosesan delisting dilakukan segera setelah permintaan diproses dan pembaruan data dapat terlihat dalam waktu sekitar lima menit. Namun, sistem email yang menggunakan salinan data lokal atau mekanisme sinkronisasi tersendiri dapat membutuhkan waktu tambahan.

Apabila status masih menunjukkan listed atau email tetap mengalami penolakan, periksa kembali hasil pencarian dan pesan bounce secara lengkap. Pastikan pula apakah penolakan berasal dari Abusix atau dari penyedia blocklist lain, karena penghapusan dari satu blocklist tidak otomatis menghapus IP address atau domain dari seluruh blocklist.

Jika diperlukan, pengguna dapat menghubungi dukungan Abusix melalui email support@abusix.com untuk meminta informasi lebih lanjut mengenai status pencatatan tersebut.

C. Penutupan

Pengecekan dan penghapusan IP address atau domain dari Abusix blocklist merupakan salah satu langkah penanganan ketika pengiriman email mengalami kendala akibat reputasi IP address atau domain. Proses ini perlu dilakukan secara sistematis, dimulai dari pemeriksaan status, identifikasi jenis blocklist, penanganan penyebab pemblokiran, pengajuan delisting, hingga verifikasi hasilnya.